Působnost
Na úseku recepce:
- zajišťuje příjem dokumentů od občanů, potvrzení příjmů, elektronickou evidenci podaných dokumentů (= podatelna pro občany)
- zajišťuje vydávání ověřených výpisů z evidencí v systému Czech POINT (katastr nemovitostí, živnostenský rejstřík, výpisy z rejstříku trestů)
- zajišťuje informační služby pro občany (informace o činnosti města, o činnosti úřadu, výdej všech typů formulářů užívaných jednotlivými odbory úřadu, pomoc s jejich vyplňováním a předání finančnímu centru případně podatelně k dalšímu zpracování)
- poskytuje kontaktní údaje (adresy, telefony, elektronické adresy, úřední hodiny) úřadu, organizací města, obcí správního obvodu, správních úřadů a dalších institucí
- zajišťuje ve spolupráci s Odborem správním agendu vidimace a legalizace
- provádí kopírování pro potřeby klientů a hromadné kopírování pro potřeby úřadu
- poskytuje občanům k nahlédnutí právní normy (sbírky zákonů, sbírky mezinárodních smluv, obecně závazné vyhlášky a nařízení města), podává informace o usneseních a o činnosti Rady města, Zastupitelstva města a výborů Zastupitelstva města a komisí Rady města
- přijímá oznámení shromáždění občanů
- přijímá stížnosti a petice
- komplexně zajišťuje agendu rybářských lístků
- vede evidenci registračních známek pro psy, záznamy o jejich ztrátě, přijímá zpět vrácené známky a vydává známky nové, poskytuje sáčky na psí exkrementy
- zajišťuje provoz internetu pro občany
- zajišťuje uložení pošty pro občany k vyzvednutí – včetně občanů s trvalým pobytem na ohlašovně
Na úseku finančního centra:
- vede elektronické příjmové a výdajové pokladny
- provádí hotovostní platební styk
- zajišťuje kontakt s peněžními ústavy (doplňování a odvod finanční hotovosti)
- provádí platební styk prostřednictvím platebních terminálů (přijímání platebních karet), vede příslušnou evidenci k těmto platbám
- zajišťuje část agendy místních poplatků u poplatků ze psa a poplatku za komunální odpad následovně:
- provádí hotovostní výběry uvedených poplatků
- zajišťuje odvod vybrané hotovosti na příslušné bankovní účty
- provádí pravidelné aktualizace registrů a navádí nové údaje do registrů
- zajišťuje obesílání občanů složenkami (mimoosobní doručování)
- přijímá žádosti o vratky přeplatků a předává je k dalšímu zpracování OFN
- provádí změny v registrech na základě podkladů předaných z informačního centra (přihlášky a odhlášky psů)
- na místě řeší požadavky občanů ke změnám údajů v registrech, tyto změny provádí
Na úseku podatelny:
- vykonává funkci podatelny v souladu se spisovým řádem – zajišťuje příjem dokumentů pro úřad, jejich převzetí a prvotní třídění podle typu zásilky, označování dokumentů podacím razítkem s datem a identifikátorem, prvotní evidenci dokumentů prostřednictvím systému elektronické spisové služby (není-li podání činěno na jiném místě úřadu) a následné uložení zásilky do schránky příslušného odboru úřadu
- vykonává funkci výpravny v souladu se spisovým řádem – realizuje odesílání vyřízených dokumentů v papírové formě včetně zaznamenání vypravení v systému elektronické spisové služby
- zajišťuje styk s poštovním úřadem (přebírání a předávání zásilek)
- zajišťuje obsluhu telefonní ústředny (přepojování hovorů)
